仿佛是突如其来的，行业对中介领域的关注度提高了许多。值此春风，中介行业无论新老公司，无论水平高低，纷纷出来刷存在感，热闹异常。

俗话说得好，恐惧导致攻击。房地产行业在纵向横向的撕来扯去，加上周围行业动不动就用“革命”、“颠覆”这样血淋淋的字眼形容彼此，无一例外透露出强烈的焦虑，甚至恐惧。

如果我们透过各种“XX时代”的微观定义再深入看看，这些热门词汇的基座上，刻着“过剩”二字。

首当其冲的是生产过剩。

从 业久的人，会发现上市房企阵营里，位居前列的高管专业口，十年前是搞设计工程的，五年前是做投融资的，而最近一年，常年不招公司待见的营销系统的管理人 员，越来越受重视了。这个演进的过程，恰恰和房企产品“质量-规模扩张-去化”的周期性曲线吻合。这种变化，呈现给众人一个事实：目前来看，国内正在经历 百年不遇的、全行业范围的产能过剩周期，市场从整体看也在进入买方市场——即使是看起来最支柱的房地产行业，也无法逃出这一困境。

这个只有在教科书里被用来形容资本主义的“宁愿把牛奶倒掉”的情景，没有谁真正经历过；而绝大多数房地产从业者，习惯了“买房抗通胀”就万事大吉的从业路径，面临当下的环境，手足无措是必然的。

位居次席的是信息过剩。

黄 金十年里，“资源相对稀缺”与“信息不对称”就像一对双胞胎，使得从业人员不需要太多技能，只需激发客户的恐慌感就可以促成一个活跃的市场。而客户在一个 单边上扬的市场里，也乐于走捷径快速交易。这使得销售人员和客户更接近“羊倌”和“羊群”的关系，在那样的大背景下，寄生在相对强势的供方（比如代理商挂 靠知名开发商），借力形成劳务输出，反而是经纪领域最划算的模式。

现如今，在互联网的帮助下，信息不仅不再稀缺，反而越过了“对称”这个平衡点直接指向“过剩”了。这种信息环境的变化，一方面显著的提高了客户的自由度和主动意识，带来了交易难度的提高；另一方面也带来了新的问题：你说的那些道理我都懂，问题是哪个更可信呢？

理解了上述两个“过剩”，也就明白黄金时代积累的经验手艺面临失效，才是传统经纪公司恐惧的根本来源。

解决过剩困扰，常年处于房地产链条终端的“链家”，近年来的一些做法，会给我们带来一些启示。

第一，真房源。

任何好交易都包含三个基本要素：价值，信用，效率。经纪机构提供效率，开发商提供价值（产品），而信用，往往缺乏提供者。黄金时代的产品信用往往是开发商借助政府隐性提供的（货币政策，土地供应，管理制度），但市场波动下，这个信用机制不够充分。

观察这些年链家大力推动的真房源，以及从人员招聘、流程强化、经纪人从严管理等一系列措施，都在围绕着一个问题——建立独立的“交易信用”。规范管理结合大数据后台，为客户提供可靠的市场信息和贴身的线下服务。

从这一点看，链家在交易要素的提供上，秒杀掉所有寄生在开发商身上、只会变着花样摇旗呐喊的公司。

诚实，在信息普遍过剩的环境里，不再是道德评价标准，而已经成为生存的必要准则。

第二，一键式操作。

买卖过房子的人都知道，从签约到过户，涉及银行、政府的各个部门，还是要费力跑几趟的。链家新建的“融信中心”，把那些当惯了大爷的银行们都归堆到一起，是个了不起的创举。

大家都在夸苹果手机的“马桶键”的设计，其实在各个行业，都可能因为你给客户提供一键操作的便利性，而换来客户的黏性。

而对应的组织形态，可能是：规范的经纪人提供前段贴身服务，数据极客提供市场数据的有效筛选，以及公司后台调动与交易有关的社会资源一起围着客户转，这是有效的交易服务。

从上述角度看，仅仅围绕着让客户觉得“靠谱+便捷”，经纪公司可以施展的空间就非常大。

如果经纪机构同时拥有了信用和效率，那它会变成什么样？

与乙方们共勉。